Privacy policy
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En NexumSoluciones respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal proporcionada al utilizar nuestra tienda.
Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo puede el cliente ejercer sus derechos.
Información que podemos recopilar
Al realizar una compra o utilizar nuestro sitio web podremos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y provincia.
- Código postal.
- Productos adquiridos.
- Información relacionada con el pedido.
- Datos técnicos relacionados con el uso de nuestra tienda online.
Al trabajar principalmente mediante pago contra entrega, normalmente no necesitamos recopilar directamente datos bancarios o de tarjetas para procesar el pedido.
Para qué utilizamos la información
Los datos proporcionados podrán utilizarse para:
- Procesar los pedidos.
- Confirmar compras.
- Coordinar entregas.
- Comunicarnos con el cliente.
- Brindar soporte.
- Gestionar cambios, devoluciones o reclamos.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales.
El cliente podrá ser contactado a través del número proporcionado durante la compra para confirmar el pedido, verificar datos, coordinar la entrega o brindar atención relacionada con la compra.
Nuestro canal oficial de atención es:
WhatsApp: +593 99 908 0074
Servicios externos
Para operar nuestra tienda podemos utilizar proveedores externos, incluyendo plataformas de comercio electrónico, servicios tecnológicos, empresas de logística y herramientas necesarias para procesar y entregar pedidos.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios.
Conservación de información
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver reclamos, prevenir fraudes y mantener registros administrativos.
Derechos sobre los datos personales
De acuerdo con la legislación ecuatoriana de protección de datos personales, el titular podrá solicitar, cuando corresponda, el acceso, actualización, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos personales.
Para realizar una solicitud deberá comunicarse a:
WhatsApp: +593 99 908 0074
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.
Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, utilización indebida o divulgación.
Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.